Refund policy

Notre politique dure 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Si plus de 30 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Conditions de retour

  • L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

  • Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : produits intimes ou sanitaires, cartes cadeaux, téléchargements de logiciels, ainsi que toute marchandise périssable (ex. aliments, fleurs).

  • Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour retourner votre produit, vous devez obligatoirement nous contacter par e-mail à savbatfit@gmail.com.
Nous vous communiquerons alors un bordereau de retour à imprimer et à coller sur le colis.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception et la décision (acceptation ou refus).
Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Un remboursement partiel peut être accordé uniquement si :

  • L’article présente des signes d’utilisation évidents,

  • Ou l’article n’est pas retourné dans son emballage d’origine complet.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange pour le même produit, contactez-nous à savbatfit@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion

Tous les articles, qu’ils soient à prix normal ou en promotion, bénéficient des mêmes conditions de retour et de remboursement.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.
Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, ou si la commande a été envoyée à l’acheteur, le remboursement sera effectué au nom de l’acheteur.

Expédition sécurisée

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer l’envoi.
Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné sans suivi valide.