FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?

Wir benötigen 2–4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 2–3 Wochen, um sie an Sie zu liefern.

Versenden Sie weltweit?

Ja, absolut. Wir versenden weltweit.

Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Annecy , Frankreich . Unser internationales Lager befindet sich in China.

Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung/-rückverfolgung bereit?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns über bastosinshape@gmail.com

In meiner Bestellung fehlen einige Artikel. Was ist los?

Unsere Produkte werden je nach Bestellung separat versendet. Enthält Ihre Bestellung beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern, erfolgt die Lieferung in zwei Teilen. Der Rest der Bestellung wird voraussichtlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Das tut uns leid. Schicken Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: bastosinshape@gmail.com Wir senden Ihnen schnellstmöglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in Annecy, Frankreich

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Internationale Sendungen können aufgrund der Zollabfertigung manchmal länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder Fragen haben , kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: bastosinshape@gmail.com