FAQ - questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La date de livraison estimée s’affiche sous le bouton d’achat et avant le paiement. Elle dépend de votre adresse ; c’est une estimation, pas une date garantie.

D’où expédiez-vous ?

Depuis la France. Nos bureaux sont à Annecy.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. La livraison estimée et les options disponibles pour votre pays s’affichent avant le paiement.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui : un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition, et la page Suivre mon colis vous indique où en est votre commande.

J’ai reçu un article endommagé, ou il manque un article dans ma commande.

Écrivez-nous à batfit.apparel@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo : nous renvoyons l’article.

Puis-je échanger ou être remboursé ?

Oui : 30 jours satisfait ou remboursé à compter de la réception. Les détails sont dans notre politique de retour.

Comment choisir ma taille ?

Prenez votre taille habituelle. Entre deux tailles, choisissez la plus petite pour une meilleure compression. Le guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.

Où êtes-vous situés ?

À Annecy, en France.